ディサービス・ショートスティ・本入所とくれば、御老人が利用するあの施設です。 クレーム（正確にはcomplain）は必ずと言ってよいほど付きまとってきます。 通常は、職員の言動が良くない、部屋が汚れている、酷い時は虐待が行われている等が多いかなと言…